本报天津4月14日电  （记者龚相娟）近日，天津医保智能助理“依保儿”（津津）厚爱上线。通过“津医保”APP、“津医保”支付宝小本领、“津医保”微信小本领、医保大厅智能奇迹机器东说念主，匹夫可究诘办理医保类问题，智能助答理快速解答并协助办理磋议业务，罢了“即问即办”方便奇迹。

　　智能助理不错通过医保电子根据、身份证等面貌罢了对参保东说念主员的身份认证，身份认证后可罢了参保信息、就医登记信息、医保账户、就医报销纪录等近百项医保奇迹。智能承办奇迹大模子通过语音或笔墨识别需求，自动离别环球奇迹信息与个东说念主信息，安全对接天津医保信息系统，在前台AI究诘对话的基础上，后台通过“身份认证+数据调取”定位奇迹对象，保险数据安全的同期为参保东说念主提供精确医保个东说念主奇迹。在解答计策同期会推送磋议业务办理界面，带领使用东说念主完成备案苦求、病院变更等业务办理。

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　　《 东说念主民日报 》（ 2025年04月15日 16 版）柚木提娜番号